NEUKUNDENGEWINNUNG /  AKQUISITIONSTURNIER

Das Training setzt einen nachhaltigen Akquisitionsprozess in Gang und versetzt die Teilnehmer in die Lage, diesen Prozess eigenständig aufrechtzuerhalten. Ziel ist die Gewinnung neuer Kunden und die Vereinbarung von Erstgesprächen noch im Training.

TRAININGSABLAUF

• Tag 1, Vormittag: Vorbereitung

  • Zielkundenrecherche
  • Aufhänger: Welches Ziel verfolgt Ihr Anruf?
  • Wie stelle ich mich vor?
  • Fragetechniken und Sprachmuster in der Neukundenakquisition
  • Aktives Zuhören
  • Antworten auf die gängigen Kundenrepliken
  • Qualifizierte Terminvereinbarung
  • Umgang mit “definitiven” Neins

  Tag 1, Nachmittag: Übungen mit Aufzeichnungsgerät

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• Tag 2: Echtakquise

  • Akquisitionsturnier (Echtakquisition)
  • Beobachtung und Feedback
  • Erfahrungsaustausch
  • Ergebnisprotokoll
  • Vereinbarung zukünftiger Aktivitäten
  • Umsetzungscontrolling