ARGUMENTATIONSTRAINING
Ziel dieses Trainings ist es, Zielkunden zu erschließen (Konversion), die persönliche Trefferquote zu steigern, geeignete Kommunikations- und Verkaufstechniken zu verwenden und typische Verkaufsfehler zu vermeiden.
SCHWERPUNKTE
- Steigerung der argumentativen Durchschlagskraft
- Stärkung der persönlichen Kompetenz
- Einfachere Erreichung individueller Ziele
Planung des persönlichen Verhandlungsziels:
- Was soll der Kunde tun?
- Was hat die Bank / Sparkasse davon?
- Was ist der Vorteil aus Kundensicht?
- Welche Alternativen könnte der Kunde erwägen?
- Vor- und Nachteile der Alternativen
- Das schlagende Argument
- Verpackung der Argumente
Kaufmotive und Verhandlungstechniken:
- Kaufmotive des Kunden erkennen und verstärken
- Fragetechniken und aktives Zuhören
- Objektive und subjektive Vorteile
- Überzeugungstechniken
- €-Nutzenkalkulationen und qualitative Kundenvorteile
- Aufnahme und Entkräftung von Kundeneinwänden
- Alternative Verhandlungstaktiken
METHODE
Interaktives Kommunikations- und Argumentationstraining auf Basis praxisnaher Fälle und Aufgaben der Teilnehmer. Themenfelder können umfassen:
- Kaltakquise
- Terminvereinbarung (inaktive Kunden)
- Internationales Geschäft
- Versicherungen
- Private Banking und Vermögensmanagement
- Finanzierungsalternativen
- Altersvorsorge und Biometrie
Teilnehmer simulieren Kundengespräche mit einem verhandlungssicheren, nutzenorientierten “Kunden” und erhalten Feedback.
Zielgruppe/TEILNEHMER
- Firmen-/Gewerbekundenbetreuer, Fachberater
DAUeR
-
2 Tage, 8 Teilnehmer
Kontakt
Telefon
Tel.: 06198-33 846
Mobil: 0172-69 33 846
Anschrift
Hainkopfstraße 3, 65779 Kelkheim / Ts.